Suivi et évaluation de la médiation

Bien que certaines initiatives de rétablissement de la paix produisent des résultats tangibles, tels que la signature d’accords ou la mise en œuvre de cessez-le-feu, leur impact est généralement difficile à mesurer de façon concrète. Le caractère complexe, dynamique et sensible du travail de notre organisation et des environnements dans lesquels elle intervient rend l’impact de son travail difficilement mesurable. Cependant, entrer en contact avec des parties en conflit, mener des initiatives visant à rétablir la confiance, apporter un soutien discret aux processus de paix officiels ou établir des voies de communication fiables avec des groupes armés difficilement accessibles constituent des actions utiles à la construction d’une paix durable

Suivi et évaluation

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Afin de pouvoir mesurer efficacement l’impact des efforts de médiation, HD a développé un modèle de suivi et d’évaluation adaptatif. Ce dernier fournit un cadre d’évaluation susceptible d’être adapté à des situations hautement incertaines et complexes et permet ainsi à l’organisation de démontrer de façon plus efficace la valeur et la portée de ses projets. L’organisation a sélectionné les meilleurs éléments des approches traditionnelles de suivi et d’évaluation pour créer un modèle innovant qui, en s’appuyant sur un plus grand nombre de données, lui permet d’examiner ses activités sur trois niveaux :

1) La garantie de la qualité du jugement professionnel : cet aspect fondamental permet d’évaluer le travail de HD, même lorsque les résultats et les processus de médiation sont difficiles à définir. Assurer la qualité du jugement professionnel au sein de l’organisation grâce à des méthodes telles que les évaluations collégiales (voir ci-dessous) aide l’organisation à obtenir les meilleurs résultats possibles dans des contextes hautement dynamiques.

2) L’évaluation de la logique stratégique du projet : il est possible d’évaluer la stratégie d’un projet avant même que celui-ci ait commencé à produire des résultats mesurables. La logique doit paraître claire et convaincante aux yeux d’experts avertis, et doit être adaptée à mesure que le projet est mis en œuvre.

3) La mesure des résultats observables : lorsque l’initiative produit des résultats tangibles, par exemple un accord de cessez-le-feu, ces derniers doivent faire l’objet d’une évaluation. Depuis 2011, HD a facilité plus de 50 accords de paix, de gestion de conflit, de réduction de la violence ou encore pour l’ouverture d’un accès humanitaire, à travers le monde.

En novembre 2017, suite à plusieurs années d’évaluation et d’adaptations, HD a présenté sa méthode de suivi et d’évaluation adaptative dans une publication intitulée: La valeur de la paix : obtenir et présenter les résultats de la médiation. Produite dans le cadre de la séries ‘Pratique de la médiation, la publication est également disponible en anglais.

Nos méthodes de suivi et d’évaluation

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L’approche de HD en matière de suivi et d’évaluation permet d’adapter rapidement les projets aux changements qui interviennent sur le terrain. Cette approche s’appuie sur des évaluations collégiales au cours desquelles les équipes opérationnelles mènent une réflexion critique sur les objectifs, la logique, les résultats et les risques de leur projet auprès des experts (pairs) internes et externes à l’organisation. En apportant un éclairage nouveau et en remettant en cause les hypothèses établies ainsi que les analyses et les stratégies des projets, ces évaluations collégiales améliorent la prise de décision. Elles engendrent parfois des changements immédiats dans la conception ou la stratégie du projet, ou permettent de confirmer l’acuité du jugement de l’équipe dans un environnement aussi complexe que dynamique. 

Si nécessaire, HD peut également procéder à des évaluations et des examens externes, et solliciter l’avis de conseillers experts. HD favorise également le développement de méthodes d’évaluation innovantes dans l’ensemble du secteur de la construction de la paix en coopérant avec d’autres organisations , des bailleurs de fonds, des universités et des groupes de réflexion. Le but de ces collaborations est d’examiner dans quelle mesure d’autres outils, notamment l’analyse comparative basée sur des critères, l’analyse en réseau et la visualisation des données, peuvent être utilisés pour mesurer et décrire de façon plus efficace des résultats plus ou moins tangibles.

Depuis 2014, HD organise également annuellement un table ronde réunissant praticiens et bailleurs de fonds dans le but de discuter des difficultés que rencontrent les acteurs de la prévention et de la résolution de conflits en matière de suivi et d’évaluation.

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